Arpoador Experience
Política de Privacidad — Arpoador Experience
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Arpoador Experience respeta la privacidad de sus clientes, huéspedes, usuarios y visitantes y realiza el tratamiento de datos personales de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales — LGPD (Ley nº 13.709/2018) y demás normas aplicables.
Esta Política de Privacidad explica qué datos pueden recogerse, por qué se utilizan, con quién pueden compartirse, durante cuánto tiempo pueden conservarse y qué derechos pueden ejercer los titulares.
1.Quién es responsable de los datos
Para los efectos de esta Política, Arpoador Experience es responsable de las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos personales realizados directamente en su operación. Identificación jurídica del responsable: LET’S LIVE INOVAÇÕES - TREINAMENTO PROFISSIONAL E GERENCIAL LTDA CNPJ: 12.463.490/0001-41 Dirección: Praia do Arpoador, Tutóia/MA, Brasil — Código postal 65270-000 Correo electrónico para asuntos relacionados con la privacidad: arpoadorexperience@gmail.com WhatsApp/contacto: +55 (11) 92464-5151 Sitio: https://www.arpoadorexperience.com.br
2.Qué datos podemos tratar
Según la interacción del usuario con Arpoador Experience, podrán tratarse datos como: nombre y apellido; teléfono; correo electrónico; fecha de nacimiento o rango de edad, cuando sea necesario para la reserva; información sobre acompañantes; fechas de check-in y check-out; alojamiento elegido; cantidad y perfil de los huéspedes; historial de reservas; solicitudes, preferencias y observaciones relacionadas con el hospedaje; comunicaciones realizadas por WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales; información necesaria para la facturación y el pago; dirección IP, información del dispositivo y datos técnicos de navegación; información obtenida a través de cookies y tecnologías similares; demás datos proporcionados voluntariamente por el usuario durante la contratación o el servicio. La LGPD define dato personal como información relacionada con una persona natural identificada o identificable.
3.Para qué utilizamos los datos
Los datos personales podrán utilizarse para: procesar y administrar reservas; confirmar disponibilidad y pagos; prestar los servicios de hospedaje contratados; comunicar información sobre check-in, check-out y estancia; responder dudas y brindar soporte; procesar cancelaciones, modificaciones y reembolsos; mantener historial de las relaciones contractuales; prevenir fraudes y abusos; cumplir obligaciones legales, fiscales, reglamentarias o administrativas; ejercer o defender derechos de Arpoador Experience; mejorar el funcionamiento del sitio, el motor de reservas y la atención; enviar comunicaciones promocionales cuando exista base legal adecuada. La LGPD prevé diferentes bases legales para el tratamiento, incluida la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, el ejercicio regular de derechos, el consentimiento y el interés legítimo, según el contexto de cada operación.
4.Datos relacionados con las reservas
Al efectuar una reserva, algunos datos son necesarios para viabilizar la contratación y la ejecución del hospedaje. Estos datos podrán utilizarse para: identificar la reserva; calcular valores; confirmar el pago; administrar disponibilidad; contactar al responsable; brindar información relacionada con el hospedaje; registrar modificaciones, cancelaciones o incidencias. La provisión de determinados datos podrá ser necesaria para que la reserva se concluya.
5.Datos de acompañantes
El responsable de la reserva podrá proporcionar información sobre acompañantes cuando sea necesario para la contratación o la organización del hospedaje. Al proporcionar datos de terceros, el usuario deberá estar autorizado para hacerlo para la finalidad relacionada con la reserva.
6.Pagos
Los pagos realizados a través del sitio o del motor de reservas podrán ser procesados por empresas especializadas en medios de pago. Estas empresas podrán recibir los datos necesarios para: autorizar transacciones; procesar cobros; prevenir fraudes; efectuar devoluciones y reembolsos; cumplir obligaciones legales y reglamentarias. Arpoador Experience utiliza o podrá utilizar proveedores de pago integrados en su sistema de reservas.
7.Plataforma STAYS y proveedores tecnológicos
La operación de reservas de Arpoador Experience utiliza la plataforma Stays.net como sistema de gestión y motor de reservas. Por ello, los datos necesarios para la realización y administración de las reservas podrán ser tratados por proveedores tecnológicos utilizados en la operación, incluidos sistemas de: gestión de reservas; alojamiento e infraestructura tecnológica; comunicación; medios de pago; análisis de rendimiento; prevención de fraudes; atención; integración con canales de venta. El compartir deberá limitarse a lo necesario para la finalidad correspondiente.
8.Airbnb, Booking.com y otros canales
Cuando una reserva se realiza a través de plataformas externas, como Airbnb, Booking.com u otras OTA, los datos podrán recibirse de esos canales para ejecutar y gestionar el hospedaje. Estas empresas también realizan tratamientos de datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Arpoador Experience no controla los tratamientos independientes realizados por esas plataformas.
9.WhatsApp, correo electrónico y atención
La información proporcionada por el usuario en contactos realizados por WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales podrá almacenarse cuando sea necesaria para: atención; gestión de la reserva; soporte al huésped; registro de solicitudes; comprobación de comunicaciones; resolución de conflictos.
10.Cookies y tecnologías similares
El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento, la seguridad, el análisis y la mejora de la experiencia de navegación. Las cookies pueden clasificarse, por ejemplo, como: necesarias, esenciales para el funcionamiento del sitio y del proceso de reserva; funcionales, utilizadas para guardar preferencias; analíticas, utilizadas para comprender el uso y el rendimiento; publicitarias o de marketing, utilizadas para medir o personalizar campañas, cuando aplique. La ANPD recomienda transparencia sobre las cookies y, cuando aplique, mecanismos que permitan al usuario gestionar cookies no estrictamente necesarias.
11.Compartir datos
Los datos personales podrán compartirse, cuando sea necesario, con: STAYS y otros proveedores de tecnología; procesadores e instituciones de pago; plataformas de hospedaje y OTA; proveedores necesarios para prestar los servicios contratados; proveedores de soporte técnico; contables, asesores o proveedores profesionales; autoridades públicas, cuando exista obligación legal o determinación válida; terceros necesarios para el ejercicio regular de derechos. Arpoador Experience no deberá comercializar datos personales como actividad de venta de bases de datos.
12.Transferencia internacional de datos
Algunos proveedores de tecnología pueden utilizar infraestructura o empresas ubicadas fuera de Brasil. En esos casos, los datos personales podrán ser objeto de transferencia internacional, conforme a los mecanismos y requisitos previstos por la legislación aplicable.
13.Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos personales se conservarán durante el periodo necesario para: ejecutar la reserva o el servicio; cumplir las finalidades descritas en esta Política; cumplir obligaciones legales y reglamentarias; preservar registros financieros y fiscales; ejercer o defender derechos; cumplir los plazos aplicables a las relaciones contractuales. Tras el cierre de la finalidad, los datos podrán eliminarse o anonimizarse, salvo cuando la conservación esté autorizada o exigida por la legislación. La LGPD prevé hipótesis específicas que permiten la conservación tras el fin del tratamiento, inclusive para cumplir una obligación legal o reglamentaria.
14.Seguridad de los datos
Arpoador Experience deberá adoptar medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra: acceso no autorizado; pérdida; destrucción; alteración; divulgación indebida; tratamiento inadecuado o ilícito. La LGPD determina que los agentes de tratamiento adopten medidas de seguridad técnicas y administrativas compatibles con la protección de los datos personales. Ningún sistema conectado a internet puede considerarse absolutamente inmune a incidentes; por ello, los controles de seguridad deben evaluarse continuamente.
15.Derechos del titular
En virtud de la LGPD, el titular podrá, cuando aplique, solicitar: confirmación de la existencia de tratamiento; acceso a los datos; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos tratados de forma no conforme; portabilidad, según la reglamentación aplicable; información sobre el compartir; eliminación de datos tratados con consentimiento, cuando proceda; revocación del consentimiento; información sobre las consecuencias de una eventual negativa a consentir; revisión o aclaraciones relacionadas con ciertas decisiones automatizadas, cuando aplique. Estos derechos están previstos en la LGPD y también son descritos por la ANPD. Algunas solicitudes podrán estar sujetas a limitaciones legales, como la necesidad de conservar determinados registros.
16.Cómo ejercer sus derechos
Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse a arpoadorexperience@gmail.com o WhatsApp +55 (11) 92464-5151. Arpoador Experience podrá solicitar información razonablemente necesaria para confirmar la identidad del solicitante y proteger los datos contra acceso indebido. La ANPD recomienda que los titulares acudan primero a los canales oficiales del responsable para ejercer sus derechos.
17.Comunicaciones de marketing
Cuando Arpoador Experience realice comunicaciones promocionales por correo electrónico, WhatsApp u otros canales, el tratamiento deberá observar la base legal aplicable y las preferencias del titular. Cuando la comunicación dependa del consentimiento, este podrá revocarse. Los mensajes necesarios para la ejecución de una reserva, atención o contrato no son equivalentes a comunicaciones promocionales.
18.Enlaces y servicios de terceros
El sitio podrá contener enlaces o integraciones con servicios externos. Arpoador Experience no es responsable de las prácticas independientes de privacidad adoptadas por terceros y recomienda consultar sus respectivas políticas cuando el usuario acceda a servicios externos.
19.Modificaciones de esta Política
Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, reglamentarios, operativos, tecnológicos o en los servicios utilizados por Arpoador Experience. La versión más reciente deberá permanecer disponible en el sitio con indicación de su fecha de actualización.
20.Contacto
Las dudas, solicitudes o cuestiones relacionadas con esta Política podrán enviarse a través de los canales oficiales de Arpoador Experience: arpoadorexperience@gmail.com; WhatsApp +55 (11) 92464-5151.