Arpoador Experience
Términos del Proceso de Reserva — Arpoador Experience
Al realizar una reserva directamente por el sitio o motor de reservas de Arpoador Experience, el huésped declara haber leído y estar de acuerdo con las condiciones a continuación.
1.Confirmación de la reserva
La reserva solo se considerará confirmada tras la aprobación del pago íntegro del 100 % del valor del hospedaje. Mientras el pago no se complete y apruebe, la disponibilidad del alojamiento no estará garantizada.
2.Tarifas y pago
Los valores presentados en el proceso de reserva corresponden a las condiciones seleccionadas por el huésped, considerando fechas, alojamiento, cantidad y perfil de los huéspedes y eventuales servicios adicionales contratados. Si hay una modificación posterior de la reserva que genere diferencia tarifaria, el valor adicional deberá pagarse antes de confirmar la modificación.
3.Niños
Para el cálculo de los valores adicionales por persona a partir de la ocupación doble (DBL): niños hasta 4 años: cortesía; niños de 5 a 12 años: cobro del 50 % del valor adicional por persona; huéspedes mayores de 12 años: cobro íntegro del valor adicional por persona. La capacidad máxima del alojamiento deberá respetarse siempre.
Regla específica del Chalé Frente Mar: hasta 2 adultos y 1 niño de 2 a 4 años compartiendo la única cama de matrimonio con los padres, sin cobro adicional. No hay cama extra. No se permiten 3 adultos ni niños de 5 años o más en este alojamiento.
4.Cancelación y reembolso
Las condiciones de cancelación varían según el periodo de la estancia.
Fechas habituales — anticipación de la cancelación y penalidad: 90 días o más: 25 %; 60 a 89 días: 35 %; 30 a 59 días: 50 %; 15 a 29 días: 75 %; menos de 15 días: 100 %.
Temporada alta y fechas festivas: se consideran, entre otros, los periodos de temporada alta de julio a noviembre, Navidad, Fin de Año, Carnaval, festivos nacionales y fechas expresamente clasificadas como especiales al momento de la reserva. Anticipación de la cancelación y penalidad: 90 días o más: 40 %; 60 a 89 días: 50 %; 30 a 59 días: 60 %; 15 a 29 días: 80 %; menos de 15 días: 100 %.
Los eventuales derechos legales aplicables al consumidor permanecen preservados.
Cuando haya un valor que restituir, el reembolso será procesado por Arpoador Experience en un plazo de 1 día laborable tras su aprobación. El plazo para que el valor se ponga efectivamente a disposición del cliente puede depender del medio de pago y de la institución financiera responsable.
5.Solicitudes de cancelación y modificación
Las cancelaciones y las solicitudes de reprogramación deberán enviarse a través del WhatsApp oficial o el correo electrónico oficial de Arpoador Experience. Se considerará la fecha y la hora de recepción de la solicitud.
6.Modificación de fechas
La modificación podrá solicitarse con una anticipación mínima de 3 días antes del check-in original. Se permitirá una única modificación de fechas por reserva, condicionada a disponibilidad, aprobación de Arpoador Experience y pago de eventuales diferencias tarifarias. Las reservas de temporada alta y fechas festivas podrán modificarse mediante disponibilidad y aceptación previa de Arpoador Experience.
7.Crédito excepcional
En situaciones excepcionales, Arpoador Experience podrá, a su criterio, conceder crédito para uso futuro. Cuando se conceda, tendrá validez de 6 meses, estará sujeto a disponibilidad y eventuales diferencias tarifarias deberán ser pagadas por el huésped. La concesión de crédito no constituye una obligación automática de Arpoador Experience.
8.No-show y salida anticipada
La incomparecencia en la fecha prevista, sin cancelación o modificación previamente aceptada, se considerará no-show, con retención del 100 % del valor de la reserva. Tras el check-in, no habrá reembolso de noches no utilizadas en caso de salida anticipada.
9.Check-in y check-out
Check-in: a partir de las 14h. Check-out: hasta las 12h. El early check-in y el late check-out dependen de disponibilidad y aprobación previa y podrán tener cobro adicional.
10.Ocupación y visitantes
La cantidad de huéspedes deberá respetar la reserva y la capacidad máxima del alojamiento. Huéspedes adicionales no incluidos en la reserva podrán ver rechazada su entrada. Los visitantes solo podrán acceder a la propiedad mediante autorización previa de Arpoador Experience y observancia de la capacidad del alojamiento.
11.Mascotas
Se permiten animales de compañía. El titular de la reserva es responsable de la supervisión del animal, la limpieza y los eventuales daños causados a la propiedad.
12.Fiestas y eventos
Fiestas, celebraciones, reuniones, ensayos, eventos o uso comercial de la propiedad solo podrán realizarse mediante autorización previa y expresa de Arpoador Experience. Podrán aplicarse presupuestos, contrataciones, límites y condiciones específicos. La contratación de hospedaje no incluye automáticamente autorización para realizar eventos.
13.Reglas de convivencia
El horario de silencio deberá respetarse entre las 22h y las 8h. No está permitido fumar en ambientes interiores. Fumar se permite solo en áreas externas, con descarte adecuado de los residuos.
14.Daños
No se cobra depósito estándar. El responsable de la reserva responderá por daños comprobadamente causados por él, sus acompañantes, visitantes o animales de compañía durante la estancia.
15.Reservas realizadas en otros canales
Las reservas realizadas por Airbnb, Booking.com u otras plataformas asociadas estarán sujetas a las condiciones, políticas y procedimientos aplicables a la reserva realizada en ese respectivo canal.
16.Aceptación
Al completar la reserva y el pago, el huésped confirma haber leído y estar de acuerdo con estos Términos del Proceso de Reserva y con las reglas aplicables al alojamiento elegido.