Arpoador Experience
Política de Privacidade — Arpoador Experience
Última atualização: 4 de setembro de 2026
A Arpoador Experience respeita a privacidade de seus clientes, hóspedes, usuários e visitantes e realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser coletados, por que são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.
1.Quem é responsável pelos dados
Para fins desta Política, a Arpoador Experience é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais realizados diretamente em sua operação. Identificação jurídica do controlador: LET’S LIVE INOVAÇÕES - TREINAMENTO PROFISSIONAL E GERENCIAL LTDA CNPJ: 12.463.490/0001-41 Endereço: Praia do Arpoador, Tutóia/MA, Brasil — CEP 65270-000 E-mail para assuntos relacionados à privacidade: arpoadorexperience@gmail.com WhatsApp/contato: +55 (11) 92464-5151 Site: https://www.arpoadorexperience.com.br
2.Quais dados podemos tratar
Dependendo da interação do usuário com a Arpoador Experience, poderão ser tratados dados como: nome e sobrenome; telefone; e-mail; data de nascimento ou faixa etária, quando necessária à reserva; informações sobre acompanhantes; datas de check-in e check-out; acomodação escolhida; quantidade e perfil dos hóspedes; histórico de reservas; solicitações, preferências e observações relacionadas à hospedagem; comunicações realizadas por WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais; informações necessárias à cobrança e ao pagamento; endereço IP, informações do dispositivo e dados técnicos de navegação; informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes; demais dados fornecidos voluntariamente pelo usuário durante a contratação ou atendimento. A LGPD define dado pessoal como informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
3.Para que utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para: processar e administrar reservas; confirmar disponibilidade e pagamentos; prestar os serviços de hospedagem contratados; comunicar informações sobre check-in, check-out e estadia; responder dúvidas e prestar suporte; processar cancelamentos, alterações e reembolsos; manter histórico das relações contratuais; prevenir fraudes e abusos; cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou administrativas; exercer ou defender direitos da Arpoador Experience; melhorar a operação do site, motor de reservas e atendimento; enviar comunicações promocionais quando houver base legal adequada para isso. A LGPD prevê diferentes bases legais para o tratamento, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, consentimento e legítimo interesse, conforme o contexto de cada operação.
4.Dados relacionados às reservas
Ao efetuar uma reserva, alguns dados são necessários para viabilizar a contratação e a execução da hospedagem. Esses dados poderão ser utilizados para: identificar a reserva; calcular valores; confirmar o pagamento; administrar disponibilidade; entrar em contato com o responsável; prestar informações relacionadas à hospedagem; registrar alterações, cancelamentos ou ocorrências. O fornecimento de determinados dados poderá ser necessário para que a reserva seja concluída.
5.Dados de acompanhantes
O responsável pela reserva poderá fornecer informações sobre acompanhantes quando isso for necessário para a contratação ou organização da hospedagem. Ao fornecer dados de terceiros, o usuário deverá estar autorizado a fazê-lo para a finalidade relacionada à reserva.
6.Pagamentos
Pagamentos realizados pelo site ou motor de reservas poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento. Essas empresas poderão receber os dados necessários para: autorizar transações; processar cobranças; prevenir fraudes; efetuar estornos e reembolsos; cumprir obrigações legais e regulatórias. A Arpoador Experience utiliza ou poderá utilizar prestadores de pagamento integrados ao seu sistema de reservas.
7.Plataforma STAYS e prestadores tecnológicos
A operação de reservas da Arpoador Experience utiliza a plataforma Stays.net como sistema de gestão e motor de reservas. Por isso, dados necessários à realização e administração das reservas poderão ser tratados por prestadores tecnológicos utilizados na operação, incluindo sistemas de: gestão de reservas; hospedagem e infraestrutura tecnológica; comunicação; meios de pagamento; análise de desempenho; prevenção a fraudes; atendimento; integração com canais de venda. O compartilhamento deverá se limitar ao necessário para a finalidade correspondente.
8.Airbnb, Booking.com e outros canais
Quando uma reserva é realizada por plataformas externas, como Airbnb, Booking.com ou outras OTAs, os dados poderão ser recebidos desses canais para execução e gerenciamento da hospedagem. Essas empresas também realizam tratamentos de dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. A Arpoador Experience não controla os tratamentos independentes realizados por essas plataformas.
9.WhatsApp, e-mail e atendimento
Informações fornecidas pelo usuário em contatos realizados por WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais poderão ser armazenadas quando necessárias para: atendimento; gerenciamento da reserva; suporte ao hóspede; registro de solicitações; comprovação de comunicações; resolução de conflitos.
10.Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise e melhoria da experiência de navegação. Os cookies podem ser classificados, por exemplo, como: necessários, essenciais para funcionamento do site e do processo de reserva; funcionais, utilizados para guardar preferências; analíticos, utilizados para compreender utilização e desempenho; publicitários ou de marketing, utilizados para mensuração ou personalização de campanhas, quando aplicável. A ANPD recomenda transparência sobre cookies e, quando aplicável, mecanismos que permitam ao usuário gerenciar cookies não estritamente necessários.
11.Compartilhamento de dados
Dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com: STAYS e outros fornecedores de tecnologia; processadores e instituições de pagamento; plataformas de hospedagem e OTAs; fornecedores necessários à prestação dos serviços contratados; prestadores de suporte técnico; contadores, assessores ou prestadores profissionais; autoridades públicas, quando existir obrigação legal ou determinação válida; terceiros necessários ao exercício regular de direitos. A Arpoador Experience não deverá comercializar dados pessoais como atividade de venda de bancos de dados.
12.Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia podem utilizar infraestrutura ou empresas localizadas fora do Brasil. Nesses casos, dados pessoais poderão ser objeto de transferência internacional, observados os mecanismos e requisitos previstos pela legislação aplicável.
13.Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para: executar a reserva ou serviço; atender às finalidades descritas nesta Política; cumprir obrigações legais e regulatórias; preservar registros financeiros e fiscais; exercer ou defender direitos; atender aos prazos aplicáveis às relações contratuais. Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação. A LGPD prevê hipóteses específicas que permitem conservação após o término do tratamento, inclusive para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
14.Segurança dos dados
A Arpoador Experience deverá adotar medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger dados pessoais contra: acesso não autorizado; perda; destruição; alteração; divulgação indevida; tratamento inadequado ou ilícito. A LGPD determina que agentes de tratamento adotem medidas de segurança técnicas e administrativas compatíveis com a proteção dos dados pessoais. Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes; por isso, os controles de segurança devem ser continuamente avaliados.
15.Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá, quando aplicável, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade; portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável; informações sobre compartilhamento; eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível; revogação do consentimento; informações sobre as consequências de eventual negativa de consentimento; revisão ou esclarecimentos relacionados a determinadas decisões automatizadas, quando aplicável. Esses direitos estão previstos na LGPD e são também descritos pela ANPD. Alguns pedidos poderão estar sujeitos a limitações legais, como necessidade de conservação de determinados registros.
16.Como exercer seus direitos
Solicitações relacionadas a dados pessoais deverão ser encaminhadas para arpoadorexperience@gmail.com ou WhatsApp +55 (11) 92464-5151. A Arpoador Experience poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido. A ANPD recomenda que titulares procurem primeiramente os canais oficiais do controlador para exercer seus direitos.
17.Comunicações de marketing
Quando a Arpoador Experience realizar comunicações promocionais por e-mail, WhatsApp ou outros canais, o tratamento deverá observar a base legal aplicável e as preferências do titular. Quando a comunicação depender de consentimento, este poderá ser revogado. Mensagens necessárias à execução de uma reserva, atendimento ou contrato não são equivalentes a comunicações promocionais.
18.Links e serviços de terceiros
O site poderá conter links ou integrações com serviços externos. A Arpoador Experience não é responsável pelas práticas independentes de privacidade adotadas por terceiros e recomenda a consulta às respectivas políticas quando o usuário acessar serviços externos.
19.Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou nos serviços utilizados pela Arpoador Experience. A versão mais recente deverá permanecer disponível no site com indicação de sua data de atualização.
20.Contato
Dúvidas, solicitações ou questões relacionadas a esta Política poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais da Arpoador Experience: arpoadorexperience@gmail.com; WhatsApp +55 (11) 92464-5151.