Arpoador Experience
Termes du Processus de Réservation — Arpoador Experience
En effectuant une réservation directement via le site ou le moteur de réservation d'Arpoador Experience, le client déclare avoir lu et accepté les conditions ci-dessous.
1.Confirmation de la réservation
La réservation ne sera considérée comme confirmée qu'après l'approbation du paiement intégral de 100 % de la valeur de l'hébergement. Tant que le paiement n'est pas effectué et approuvé, la disponibilité de l'hébergement n'est pas garantie.
2.Tarifs et paiement
Les montants présentés lors du processus de réservation correspondent aux conditions choisies par le client, en fonction des dates, de l'hébergement, du nombre et du profil des clients et des éventuels services supplémentaires contractés. Si une modification ultérieure de la réservation entraîne une différence tarifaire, le montant supplémentaire devra être payé avant la confirmation de la modification.
3.Enfants
Pour le calcul des montants supplémentaires par personne à partir de l'occupation double (DBL) : enfants jusqu'à 4 ans : gratuité ; enfants de 5 à 12 ans : facturation de 50 % du montant supplémentaire par personne ; clients de plus de 12 ans : facturation intégrale du montant supplémentaire par personne. La capacité maximale de l'hébergement doit toujours être respectée.
Règle spécifique du Chalé Frente Mar : jusqu'à 2 adultes et 1 enfant de 2 à 4 ans partageant le seul lit double avec les parents, sans supplément. Il n'y a pas de lit supplémentaire. Trois adultes ou un enfant de 5 ans ou plus ne sont pas autorisés dans cet hébergement.
4.Annulation et remboursement
Les conditions d'annulation varient selon la période du séjour.
Dates habituelles — anticipation de l'annulation et pénalité : 90 jours ou plus : 25 % ; 60 à 89 jours : 35 % ; 30 à 59 jours : 50 % ; 15 à 29 jours : 75 % ; moins de 15 jours : 100 %.
Haute saison et dates festives : sont incluses, entre autres, les périodes de haute saison de juillet à novembre, Noël, Nouvel An, Carnaval, les jours fériés nationaux et les dates expressément classées comme spéciales au moment de la réservation. Anticipation de l'annulation et pénalité : 90 jours ou plus : 40 % ; 60 à 89 jours : 50 % ; 30 à 59 jours : 60 % ; 15 à 29 jours : 80 % ; moins de 15 jours : 100 %.
Les éventuels droits légaux applicables au consommateur restent préservés.
Lorsqu'il y a un montant à rembourser, le remboursement sera effectué par Arpoador Experience dans un délai d'1 jour ouvré après son approbation. Le délai pour que le montant soit effectivement mis à disposition du client peut dépendre du moyen de paiement et de l'institution financière responsable.
5.Demandes d'annulation et de modification
Les annulations et les demandes de report doivent être adressées via le WhatsApp officiel ou l'e-mail officiel d'Arpoador Experience. La date et l'heure de réception de la demande seront prises en compte.
6.Modification des dates
La modification peut être demandée avec un préavis minimum de 3 jours avant le check-in initial. Une seule modification de dates par réservation est autorisée, sous réserve de disponibilité, d'approbation d'Arpoador Experience et du paiement d'une éventuelle différence tarifaire. Les réservations en haute saison et dates festives peuvent être modifiées sous réserve de disponibilité et d'acceptation préalable d'Arpoador Experience.
7.Crédit exceptionnel
Dans des situations exceptionnelles, Arpoador Experience peut, à sa discrétion, accorder un crédit pour une utilisation future. Lorsqu'il est accordé, il sera valable 6 mois, soumis à disponibilité, et toute différence tarifaire devra être payée par le client. L'octroi de crédit ne constitue pas une obligation automatique d'Arpoador Experience.
8.No-show et départ anticipé
L'absence à la date prévue, sans annulation ou modification préalablement acceptée, sera considérée comme un no-show, avec retenue de 100 % du montant de la réservation. Après le check-in, aucun remboursement ne sera accordé pour les nuits non utilisées en cas de départ anticipé.
9.Check-in et check-out
Check-in : à partir de 14h00. Check-out : jusqu'à 12h00. L'early check-in et le late check-out dépendent de la disponibilité et d'une approbation préalable et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
10.Occupation et visiteurs
Le nombre de clients doit respecter la réservation et la capacité maximale de l'hébergement. Les clients supplémentaires non inclus dans la réservation peuvent se voir refuser l'accès. Les visiteurs ne peuvent accéder à la propriété qu'avec une autorisation préalable d'Arpoador Experience et dans le respect de la capacité de l'hébergement.
11.Animaux
Les animaux de compagnie sont autorisés. Le titulaire de la réservation est responsable de la surveillance de l'animal, du nettoyage et des éventuels dommages causés à la propriété.
12.Fêtes et événements
Les fêtes, célébrations, réunions, répétitions, événements ou utilisation commerciale de la propriété ne peuvent avoir lieu qu'avec une autorisation préalable et expresse d'Arpoador Experience. Des devis, prestations, limites et conditions spécifiques peuvent s'appliquer. La réservation d'un hébergement n'inclut pas automatiquement l'autorisation d'organiser des événements.
13.Règles de vie en commun
Les heures de calme doivent être respectées entre 22h00 et 8h00. Il est interdit de fumer à l'intérieur. Fumer est autorisé uniquement dans les espaces extérieurs, avec une élimination appropriée des déchets.
14.Dommages
Aucune caution standard n'est facturée. Le titulaire de la réservation est responsable des dommages avérés causés par lui-même, ses accompagnants, ses visiteurs ou ses animaux durant le séjour.
15.Réservations effectuées sur d’autres canaux
Les réservations effectuées via Airbnb, Booking.com ou d'autres plateformes partenaires seront soumises aux conditions, politiques et procédures applicables à la réservation effectuée sur le canal respectif.
16.Acceptation
En finalisant la réservation et le paiement, le client confirme avoir lu et accepté ces Termes du Processus de Réservation ainsi que les règles applicables à l'hébergement choisi.